Politique d’expédition
Politique de livraison
Où que vous soyez, quelles que soient vos habitudes ou vos préférences, allume-moi. fait tout pour que votre livraison soit optimale. C'est pour cela que que le choix s'est porté sur le service Colissimo pour que votre lampe soit traitée au mieux durant son trajet jusqu'au point de livraison que vous avez indiqué.
Vous avez commandé un ou plusieurs articles dans la boutique en ligne allume-moi.? Vous serez livré dans les 7 à 10 jours qui suivent la validation de votre commande et ceci là ou vous le souhaitez
- à votre domicile
- À l'adresse de livraison désirée
- Dans le bureau de poste de votre choix
Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé directement dans votre boîte aux lettres vous permettant de choisir une nouvelle date de livraison ou bien de récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus adapté pour vous en suivant les indications du service Colissimo.
Vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Sachez qu'il vous sera impossible de modifier le lieu de livraison d'une commande une fois celle-ci validée.
Une fois votre commande réceptionnée:
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commencez par vérifier la conformité de la commande. Pour cela, rendez-vous sur le site allume-moi avec votre numéro de commande et vérifiez la concordance des articles commandés et reçus. Une erreur? contactez nous sur contact@allume-moi.com
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il vous manque un article à votre commande? Vérifiez votre bon de commande un statut « annulé » ou « épuisé » doit être mentionné à coté de celui ci, nous sommes désolés, l'article n'est plus en stock et, bien évidemment, nous ne l'avons pas facturé.
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l'article que vous avez reçu ne correspond pas à la commande? toutes nos excuses ! Soyez rassuré, nous allons l'échanger sans problème. Contactez nous sur contact@allume-moi.com on s'occupera immédiatement de vous satisfaire!
Si vous n'avez pas reçu votre commande:
Tout d'abord, munissez vous de votre numéro de suivi de colis et rendez-vous sur www.colissimo.fr .
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Constatez l'état de livraison et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi.
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Regardez si un avis de passage se trouve dans votre boîte aux lettres, si oui suivez les instruction indiquées par le service Colissimo pour récupérer votre colis.
Si vous décelez une anomalie, et si la date de livraison est dépassée, contactez nous sur contact@allume-moi.comon fera tout notre possible pour vous aider.
Si vous avez reçu votre colis et que la lampe correspond à vos attentes, nous somme ravis pour vous et vous remercions de votre confiance!
Emballage et transport
DES LUMINAIRES QUI ONT UNE HISTOIRE À VOUS RACONTER
Utiliser un emballage écologique n’est plus une option c’est une nécessité.
allume-moi. s'inscrit dans une démarche d'éco-design cherchant à minimiser son impact sur l'environnement et à prioriser sa revalorisation et le zéro-déchet.
Que ce soit pour la protection ou l’envoi de vos luminaires, ici, sera détaillé le type d’emballage utilisé ainsi que le mode de transport choisi.
Vous allez comprendre que la manière dont votre luminaire sera conditionné durant son voyage jusque chez vous est un point important pour nous.
Connu pour sa grande résistance et dont la fabrication ne demande aucune utilisation de solvants nocifs, allume-moi. a choisi d’emballer et de protéger chacun de ses luminaires dans du papier kraft 100% naturel, non blanchi, biodégradable et recyclable.
Il est garanti par la norme raft NE Q12007, fabriqué en France à partir du pin se trouvant dans les Landes dont les forêts sont gérées de manière durable.
Pour rendre l’emballage plus raffiné et avoir une double protection, allume-moi. met en valeur votre luminaire en utilisant du papier de soie.
Fabriqué avec de la fibre cellulosique végétale comme le papier classique, il ne contient ni chlore, ni acide, il est bio sourcé et est également recyclable.
Ensuite, une fois votre luminaire protégé, il est placé dans une boîte en carton écologique tout simplement car le carton utilisé est recyclé, recyclable et biodégradable.
C’est pour cela qu’ici est mis en œuvre un engagement sincère et durable. Le maximum sera fait pour le confort et le bien être de chacun et pour que votre achat ne soit pas qu’un désir de belle décoration mais qu’il ait un réel impact sur notre planète.
Dans la même logique que celle de l'emballage, il est important pour allume-moi. de parler du moyen de transport choisi avec soin pour acheminer votre luminaire jusque chez vous.
allume-moi. travaille en étroite collaboration avec le transporteur français Colissimo qui depuis le début de la crise sanitaire s’est adapté en permanence pour vous livrer tout en protégeant votre santé ainsi que celle des postières et postiers.
Un choix réfléchi car Colissimo est engagé dans une politique environnementale ambitieuse en assurant toutes ses livraisons neutres en CO2 depuis 2012. Ce service agit continuellement pour réduire ses émissions de CO2 que ce soit par sa flotte de véhicules électriques, son optimisation des chargements ou l’utilisation d’électricité 100% issue d’énergies renouvelables. Il participe au financement de projets bénéfiques pour l’environnement et l’économie, en France et dans le monde.
En choisissant Colissimo, allume-moi. fait le choix d’un partenaire de livraison responsable, une entreprise pionnière de référence, engagée dans la lutte contre le réchauffement climatique, qui s’engage ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l'environnement et contribue à une action positive et citoyenne.
Étant signataire de la charte “OBJECTIF CO2 “ 80 000 postiers ont été formés à l’éco-conduite depuis 2007 pour moins d’impacts sur la santé grâce à une meilleure qualité de l’air et moins de nuisances sonores.
Signataire également des Chartes de la Diversité et de la Parentalité, elle garantit l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la diversité de leur profil.
Vous comprenez donc le souhait d’allume-moi. de collaborer avec une entreprise humaine et engagée pour vous livrer votre commande de manière responsable.
allume-moi. souhaite avoir un minimum d’impact sur la planète mais un maximum dans votre cœur et vous remercie de votre geste autant décoratif qu’écologique.