Politique de remboursement

Échanges et remboursements

Votre commande ne vous convient pas?

Pas de soucis, vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de celle-ci pour retourner votre achat. 

Prenez contact avec nous sur contact@allume-moi.com nous vous indiqueront la démarche à suivre.  

Si l'article est en bon état:

Le produit à retourner doit être dans son état d'origine, ni abimé, ni cassé et ceci avec tous les éléments qui le compose, soigneusement emballé dans son carton d’origine (si celui ci est en bon état de transport) sinon dans un carton adapté à son transport avec le nécessaire qu'il faudra pour que l'article soit protégé durant le transport (kraft, papier bulle...)

Vous serez remboursé du montant de l'article commandé ainsi que des frais de port d'envoi dans les jours suivant la réception et la vérification par nos soins du bon état de l'article que vous nous avez retourné.  Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Vous ne pourrez choisir un autre mode de remboursement que celui avec lequel vous avez effectué le paiement au moment de votre commande. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé sur l'adresse mail que vous nous aurez communiqué.

Si l'article arrive malheureusement abimé ou brisé:

Tout d'abord nous sommes bien navrés pour cette situation. Contactez-nous directement sur contact@allume-moi.com nous vous indiqueront la démarche à suivre, mais aucun souci vous serez remboursé dans les plus bref délais.

Si vous avez la moindre question nous restons disponible sur contact@allume-moi.com